My complaint:
Wij zijn door telfort onterecht afgesloten van onze internet verbinding. We zouden te laat zijn met betalen. Deze gedachte kwam bij telfort op omdat wij met een ander rekening nummer betaalden dan voorheen. Dit blijken ze niet te snappen omdat het rekening nummer niet bekend is, al hoewel wij wel de postcode van de aansluiting hebben vermeld. Ook wordt er onterecht incassokosten berekend. Talloze malen hebben wij gebeld met de ” muur ” ( callcenter ). Helaas zonder begrip, of oplossing.
Gewenste oplossing
Ik wil van dit abonnement af, zonder extra bijkomende kosten. Telfort verzuimd zijn verplichtingen na te komen, zij zijn in gebreke gebleven. Het abonnement loopt tenslotte over 4 maanden
