My complaint:

Mijn 2-jarig abonnement zit er bijna op en ik kwam er een aantal maanden geleden achter dat ik elke maand heb betaald voor Internet terwijl ik het nooit heb gebruikt en niet heb aangevraagd. Ik kon hiermee niet bij Telfort terecht, want ze zijn nauwelijks bereikbaar. Er kwam geen reactie op mail en telefonisch wilden ze niet reageren. Paar maanden terug eindelijk reactie gehad, maar ze wilden niets terugbetalen en zouden alleen Internet stopzetten. Online staat dat ik geen Internet (meer) in mijn abonnement heb, maar ze schrijven nog steeds trouw elke maand het bedrag af. Ik ben benieuwd of ik dat wel terug ga krijgen…

Gewenste oplossing

Teruggave van het teveel betaalde abonnementsgeld. En zonder dat ik daar dit keer maanden achteraan moet.