My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Op 3 april 2013 er was van mijn rekening het bedrag 200,09 euro ( slotnota) afgeschreven.
Maar volgens de brief van Telfort van 12 maart 2013 kenmerk:
DSL-1889749/143492/4259819/1889749 slotnota bedraagt : 100,04 euro.
Ik heb een telefonisch contact genomen en twee keer e-mail gestuurd naar Telfort klantenservice internet. En ik heb op 4 april per e-mail een antwoord gekregen dat die zo spoedig mogelijk zal opgelost.
Twee weken zin verlopen maar tot nu toe is niets gedaan.

Met vriendelijke groet,
V.Berbenets
18-04-2013

Desired solution:

Het verschil 100,05 euro terug narr mijn rekening storten.