My complaint:

Werkelijk ongehoord!
Zaterdag ineens zonder aankondiging afgsloten, met alles…ga je bellen ook hoor je dat je bent overgestapt naar een andere provider … ze vergeten wel even dat je netvbij hin klant bent voor een maand … ja mevr u kunt maandag pas bellen … belde ik daarstraks moetbikbloei veel betalen voor bel kosten in wachtstand .. en krijgvte horen dat een provider afsluiting heeft aan gevraagt welke hetbis zegt men niet en ook al zeg ik 300 keer geen andere provider en heb niks aangevraagt wo4d er niet geluisterd en kunnen ze niks doen zegt ze …. DUS TELFORT LAAT H8N BETAALENDE KLANT STIKKEN ALS EEN ANDERE PROVIDER EEN AFSLUITING OPGEEFT >>>DAT CONTROLEER JE TOCH VERDOMME EERST BIJ JE KLANT ???!!!…. ONGELOOFELIJK bij upc ging men zo niet met de klant om hoor … zit ik dus nu met een zieke moeder de kosten diw het nu maakt met mobiwl bellen geen tv geen internet en het kan nig dagen duren voor ze dit überhaupt oplossen … echt werkelijk te erg …

Desired solution:

Dat ze me aansluiten en dan achter de schermen zelf naar het probleem gaan zoeken ... maar de klant eerst helpen !!!!! Lijkt me wel xo netjes