My complaint:

20 Mei jl. liep mijn mobiel abonnement (Sim Only) + internet af wat ik bij jullie had afgesloten. 14 April jl. heb ik dit abonnement verlengd in een Telfort winkel, echter zonder internet. Sinds mijn contractsverlenging (21 mei 2010) worden er nog steeds onterecht kosten in rekening gebracht voor internet. In verband met dit probleem heb ik meerdere malen gebeld met de klantenservice van Telfort en ben diverse keren naar de Telfort winkel geweest, echter zonder resultaat, want tot op heden blijft Telfort onterecht de kosten voor het gebruik van internet in rekening brengen. De kosten per maand aan internet zijn € 10, -. Sinds mei is dus onterecht het bedrag van 4 x € 10, – geïncasseerd.

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon dat er aan het contract wordt gehouden en ik wens dat er in de toekomst ook geen kosten meer in rekening worden gebracht voor internet, aangezien ik geen internet heb aangevraagd.