My complaint:

Mijn zoon is 12 meter naar beneden gevallen ligt al 8 weken in het ziekenhuis en kan niet veel .Op advies nieuw abbonement afgesloten,duidelijk gezegd wat de bedoeling ermee was.Na 6 uur op you tube was hij door zijn limiet heen en kost het een hoop geld extra.We worden van het kastje naar de muur gestuurd.

Desired solution:

terug draaien van het abbonement