My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb vorig jaar opgezegd. Dit werd bevestigd. Tot maart kwam ik erachter dat er 5 maanden geld van mijn rekening is afgeschreven. Mailtje gestuurd. Het werd bevestigd dat er een fout bij telfort was gemaakt. De abonnement was opgezegd.

de mail is:
Samenvatting Vraag
> —————————————————————
> Reactie (Mariejem) – 04/03/2010 16:56
> Geachte mevrouw Sadloe,
>
> Naar aanleiding van uw mail hierop onze reactie.
>
> Wij hebben uw abonnement opgezegd met terugwerkende kracht per 03-11-2009.
> Dit is de laatste dag dat u gebruik heeft gemaakt van uw mobiele telefoon.
> De kosten die hierna bij u in rekening zijn gebracht worden binnen 3 weken
> terug gestort op uw bankrekening.
>
>
> Onze excuses voor het ongemak.
>
> Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice. Hier vindt u
> eenvoudig en snel antwoord op al uw vragen.
>
>
>
> Met vriendelijke groet,
> Telfort B.V.
>
> Afdeling Klantenservice Mobiel
>

Nou het is nu 4 april en ik krijg gelijk een aanmaning. over teruggeboekte facturen.

Gewenste oplossing

Terugkrijgen van mijn geld. inclusief rente. En stopzetten van mijn abonnement.