My complaint:

Ik heb bij Telfort (dochter van KPN) een alles-in-1 basispakket besteld, startdatum 1 november 2012.
Telfort zou mijn huidige Internet Plus Bellen contract bij KPN voor mij opzeggen. Nu blijkt echter dat zij het contract al vanaf vandaag, 2 weken te vroeg, op hebben gezegd. Ik zit nu dus zonder telefoon en Internet. Ik werk een aantal dagen in de week thuis en loop ook waakdienst. Hiervoor heb ik de Internet aansluiting hard nodig. Zojuist gebeld met Telfort. Eerst 30 minuten in de wacht gezet en na 30 min zeggen ze dat ze niets voor mij kunnen doen. Ik moet weer een ander telefoon nummer bellen, ze kunnen me niet doorzetten. Contract kan niet meer worden geannuleerd. Al met al een ‘goed’ begin van een nieuwe relatie. Bar slecht!

Desired solution:

Weer de oude IPB herstellen tot 1 november a.s.