My complaint:

Opzegging internetabonnement voor half nov 2010 gedaan en hier bevestiging van gekregen.
Echter niet doorgewerkt in Telfort administratie, want bedragen worden nu nog steeds van mijn rekening afgeschreven. Ondertussen al driemaal heb gebeld en eenmaal een brief met kopie van de bevestiging voor opzegging Internet heb opgestuurd.
Inmiddels zijn de kosten van het telefoneren naar Telfort net zo hoog als het bedrag wat ik hoor terug te krijgen van het internetabonnement.

Gewenste oplossing

Telefoonkosten naar Telfort en de extra afgeschreven bedragen voor mijn internetabonnement terug ontvangen