My complaint:

Bij Telfort alles-in-1-pakket geregeld, echter tijdens telefoongesprek bleek ons adres via de computer niet interactieve tv te kunnen regelen. Via klantenservice zou dit uitgezocht worden en ik hierover worden geïnformeerd. Naar aanleiding van officiële ingangsbrief dat telefoon per 1 mei 2013 via Telfort zou ik worden teruggebeld. Niets meer vernomen. Derhalve overeenkomst opgezegd omdat ik niet op de hoogte was van feit of alles-in-1-pakket mogelijk is. Tevens gevraagd naar alarmmelding huisadres via telefoon. Ben door Telfort gebeld op moment dat we in buitenland waren, afgesproken werd dat Telfort ons een week later zou bellen. Brief ontvangen dat dit 1 mei 2013 zou gebeuren. Echter, op 1 mei is onze huistelefoon niet meer te gebruiken, omdat we al uitgeschreven waren bij KPN maar blijkbaar nog niet kunnen bellen via Telfort.

Desired solution:

Wij hebben overeenkomst geannulleerd, echter Telfort heeft telefoon al overgenomen van KPN! Derhalve wil ik dat dit teruggedraaid wordt en wel zo snel mogelijk, aangezien ik nu niet op ons huisnummer bereikbaar ben/kan bellen.