My complaint:

mijn contract heb ik overgezet op naam van mijn zoon, hij heeft de benodigde 52,50 betaald en bij de omschrijving gezet dat het specifiek een contractovername betreft. Maandan later krijg ik een brief waarin staat dat IK niet betaald hebt voor de contractovername. Na veel heen en weer gebel heeft Telfort de oplossing gevonden, de 52,50 van de contractovername is gebruikt voor een openstaande nota, die nog niet betaald zou zijn… dat er specifiek bij de betaling vermeld staat dat het om een contractovername ging met alle nrs erbij, dat wordt even vergeten. Wederom betaald mijn zoon op 27 december 2011 de 52,50 en is Telfort brutaal genoeg om het op 28 december 2011 weer af te boeken, 1x teruggestort… en nu.. weer een brief, maar nu van een incassobureau en een melding bij stichting preventel, dat IK een wanbetaler ben. Contact met Telfort lost niks op, ik krijg de brief, ik krijg het incassobureau,alles op mijn naam, maar MIJN ZOON moet bellen…oh ja, of ik dan ook even het betaalbewijs wil opsturen.{heeft mijn zoon al 2x gedaan} Ik heb nu gezegd dat ze het zelf maar moeten uitzoeken, loop tegen een MUUR aan…

Desired solution:

Als Telfort hun administratie eens goed nakijkt en zit dat mijn zoon al betaald heeft!!!