My complaint:

Ik gebruik nu al een maand de personal hotspot mogelijkeheid van mijn iphone om mijn computer te verbinden met mijn modem. 4 dagen geleden kreeg ik bericht dat ik over mijn limiet van 50 euro voor internet zat. Vandaag kreeg ik een factuur waarin staat dat ik meer dan 10,000 euro schuldig ben aan telfort voor het gebruik van mobiele internet. In het factuur is duidelijk te zien dat ik al aan het begin van maart een waarschuwing had moeten krijgen dat ik over het limiet zat. Kunnen zij dit maken?

Desired solution:

Ik zal tevreden zijn als ik dit absurde bedrag niet hoef te betalen. Het zou niet mogelijk moeten zijn dat zoiets voor kan komen zonder enige waarschuwing.