My complaint:

Heb Telfort internet/bellen/televisie:
gratis monteur heeft de kabel los door de kamer gelegd: dit zou opgelost worden maar hoor niks meer
pincode/gratis extra pakket: bij installatie stelt monteur vast dat pincode niet klopt en beloofd (in overleg met telfort) binnen 24 uur opgelost zal worden. Na een paar dagen ben ik 2,5 uur met Telfort medewerker bezig geweest met resetten en opnieuw alles instellen deze komt er niet uit en beloofd binnen 4 uur alles opgelost te hebben maar hoor weer niks.

Desired solution:

Kabel moet netjes vastgelegd worden zoals het hoort
Pincode moet geregeld worden waardoor het gratis pakket aangezet kan worden en de instellingen aangepast kunnen worden.
Ik heb 3 kwartier met mijn mobiele telefoon gebeld deze kosten zou ik graag terug zien. Heb ook 2x 10 minuten in de wacht gestaan zonder contact te krijgen. Heb ook op het forum geprobeerd contact te krijgen maar helaas.