My complaint:

sinds ruim 2 weken ben ik overgestapt op een mobiel abonnement van telfort.
Ik heb in de telfort winkel een iphone 4S aangeschaft.

Ik krijg heel vaak per dag de melding dat er geen simkaart in mijn telefoon zit. ik ben dan niet bereikbaar, en moet de telefoon herstarten.
Dit is ( op internet) een bekend probleem met de telfort simkaarten met de iphone 4S.
Ik heb inmiddels een nieuwe simkaart, en een nieuwe telefoon ontvangen in de winkel. Maar het probleem blijft zich voor doen.
Ook is er in de 2 weken dat ik via telfort bel, al een storing geweest, waardoor het niet mogelijk was om gebruik te maken van internet.

Ondanks dat de medewerkers in de telfort winkel mij goed hebben geholpen, is het voor mij niet verstandig om klant te blijven bij telfort.
Ik ben freelance cameraman voor televisie, en het is voor mij onacceptabel als ik niet bereikbaar ben ! ( mislopen werk, bereikbaarheid klanten)

Desired solution:

Ik wil per direct mijn abonnement beëindigen zonder daarvoor een boete te betalen. Ook wil ik mijn gsm nummer ( dat ik al 10 jaar heb, mee kunnen nemen naar een andere provider. heel belangrijk !!)