My complaint:

goedendag,
ik heb in augustus mijn telefoon laten ‘repareren’. er was een update gemaakt en had het binnen een week terug gehad.de klacht die ik heb is dat mijn telefoon om de 5minuten uit zichzelf uitvalt. zodra ik het weer aandoe valt ie al weer uit. ik kan geen optimaal gebruik maken van internet en ook niet van apps dus. ik heb echter geen enkele verbetering gezien bij deze telefoon. nou heb ik de afdeling gesproken van de reparaties en ik kreeg een man aan de telefoon,genaamd Fer die mij vertelde dat ze niks er aan kunnen doen omdat deze telefoon nou eenmaal ouder is dan 4a 5 jaar en dat deze tel de software niet kan ondersteunen.Hij zei dat ik nou eenmaal een nieuwere telefoon had moeten kiezen toen ik de abo aanmaakte. ik kan niet ruiken dat deze telefoon zo raar gaat doen. Ik heb gevraagd voor een nieuwe mobiel, aangezien deze telefoon bij jullie is geleased dus in feite is hij van jullie. Ik zou graag een nieuwe telefoon willen aangezien het niet gemaakt kan worden. Als er geen oplossing word gevonden dan wil ik mijn abonnement bij jullie per direct stopzetten!!

Desired solution:

ik wil graag een andere smartphone mobiel want deze telefoon geeft mij veel stress en bezorgd mij grijze haren.