My complaint:

Ik heb 3 weken geleden om een monteur gevraagt die dan mijn NIEUWE samsung galaxy s 4 zou ophalen die beschandigd is geworden nadat mijn hond hem van de tafel af gooide.
heb tot op heden geen reactie gekregen en nooit gebeld!!.

telfort heeft een vergoeding gegeven van 30 euro wat netjes is alleen dan zie ik vervolgens dat de betaling niet goed is.
Mijn abbonement is 47 euro p maand incl btw heb 2 maanden al 47 euro betaald. ik zie nu abbonement 52,07 en 71 euro geincasserd mijn abbonement was deze maand 64 euro.

klopt dus niet want 47 euro wat ik deze maand zou rijgen omdat dat een actie was dat ik 1 maand gratis zou krijgen plus dus die 30 euro is 77 euro!!!

Desired solution:

Dat alles opnieuw wordt berekend en maandabbonement goed is en dat mijn toestel wordt opgehaald en gemaakt wordt,en niks hoef te betalen heb gewacht voor niks en tot op heden ook niks.

Dus graag een belletje en hoe verder?moet nog 21 maanden met jullie zitten en het is ook nog een lease toestel wat dom is geweest van mij.