My complaint:

Geachte Heer/Mevrouw,

Twee weken geleden heb ik bij Telfort een aanvraag gedaan voor een sim-only abonnement. De dag erna kreeg ik een brief thuis toegestuurd (19-10-2011), waarin in stond dat mijn aanvraag niet geaccepteerd kon worden op basis van persoonlijke gegevens (risico-analyse). Ik heb diezelfde dag een brief naar Telfort gestuurd, waarin ik vroeg wat de reden was voor de afwijzing. Het is nu al twee weken geleden dat ik die brief verstuurd heb, ik heb nog steeds niets ontvangen. Als Telfort mij binnen 24 uur kan afwijzen, moet het antwoord op mijn brief toch ook sneller kunnen?

Desired solution:

Ik zou graag de reden willen weten voor het niet accepteren van de aanvraag voor een sim only abbonnement van Telfort.