My complaint:

Heb dus een Soim Only abonnement aangevraagd met nummerbehoud.
Krijg even later 2/11-2012 een brief met Klantnummer en een NIEUW telefoonnummer !!!. Ik las dat ik met de activatiekode mijn simkaart kon activeren en ook nummerbehoud aanvragen. Maar dat laatste had ik al gedaan !
De activatiecode zou per mail komen ; NIETS ONTVANGEN !
Ik heb gebeld met Telfort en niemand kon wat vinden, niet onder het nieuwe nummer en niet onder de klantcode. Ook andere mensen bj Telfort hebben het onderzocht : maar niks. IK moest maar een mail sturen met dit verhaal er bij. Dus omgekeerd klacht oplossen heet dat. Ik mocht aktief aan de slag om hun probleem op te lossen. Ik heb toch gemaild. Kreeg ik automatisch antwoord, dat ik binnen 10 dagen wat zou horen. Nog niet, vandaag zou mijn abonnement ingaan. Ze halen er wel geld af maar verder ben ik onbekend. Belde weer maar welk cijfer ik ook intoets , het komt bij hun niet binnen. Zegt steeds dat ik opnieuw moet in toetsen. Ik denk dat het modem stuk is.

Desired solution:

Dat ze dit abonnement NIETIG verklaren. Ik wil gewoon Telfort uit mijn systeem .
Teveel ellende mee gemaakt om er verder nog wat mee te willen