My complaint:

Ik ben al enige tijd in het buitenland voor mijn studie. Ik heb de eerste 2 maanden prima gebruik kunnen maken van mijn telfort mobiele nummer. In April is er op de een of andere manier mijn mobiele nummer van het netwerk afgegooid!
Na 2 keer te hebben gebeld werd mij verteld dat het werd doorgestuurd naar de technische dienst en dat hun met mij contact zouden opnemen. Ik liet mijn buitenlands nummer en email adres achter, alleen helaas na ong 2 weken nog steeds niets gehoord van telfort. Daarna besloten om weer te bellen, toen werd mij verteld dat het was opgelost, wat helemaal niet klopte want ik kon nogsteeds niets doen met mijn mob nr. Toen besloten om een email te sturen. Na 10 dagen NOG STEEDS niets terug gehoord van telfort. Toen weer gebeld waar mij leuk werd verteld dat email ontvangen was, maar niet op was gereageerd. De email zou weer ingevoerd worden en er zou binnen 2 dagen op gereageerd worden. Na 4 dagen nog steeds niets gehoord van telfort en ik ben helemaal zat.
Dit is niet eerste keer dat ik problemen heb met telfort en helaas voor hun, zijn ze hun vaste klant KWIJT!

Desired solution:

Nieuwe werkende simkaart met precies dezelfde nummer en excuses voor hun vreselijke klantenservice!