My complaint:

Ik heb een telefoon met abbo op 29 sept besteld, er werd me verteld dat de telefoon 4 oktober geleverd zou worden. 4 oktober werd me verteld dat dat niet doorging en dat het 21 oktober zou gebeuren.
Dat vond ik onacceptabel maar als ik ergens anders mijn abonnement zou afsluiten moest ik ook 3 weken wachten en bij telfort had ik er al ongeveer een week op zitten.
Nu is het 22 oktober en na heen en weer bellen krijg ik te horen dat het 5 november wordt.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn telefoon zo snel mogelijk krijgen. En als ze mij toch tot 5 november laten wachten dan wil ik op zijn minst een vergoeding