Complaint: sms-dienst: 36693

user-34668 on 05 January 2011 about Telfort in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

helemaal niet.mije

Berichten: 1
Geregistreerd op: 26 aug 2010, 13:44Omhoog
——————————————————————————–

OmhoogRe: 36693
door crifli op 15 sep 2010, 20:41

Via mijn telefoonrekening erachter gekomen dat SMSdienst 36693 telkens sms-sjes in rekening brengt ZONDER dat ik een smsbericht op mijn mobiele heb gezien.Op 24-12-2010 zelfs 12 berichten ontvangen op zelfde tijdstip en ga maar zo door!Ik heb het over periode van 24 december ’10 t/m 31-12-’10. Ik hou me hart vast wat ze in januari 2011 gaan sms-en! Van 24 dec’10 tm 31 dec’10 waren er al 21 berichten voor een bedrag van 26,46 euro.
Dit soort crimineel gedrag moet aangepakt worden.
Gezocht naar een afmeldcode maar niet gevonden. Ook niet via het zoekformulier.
36693 zit kennelijk erg verscholen.
Wie weet een methode om deze lafbekken te stoppen?
Bij voorbaat hartelijk dank.

Gewenste oplossing

Informatie van OPTA zeg dat ik berichten niet hoef te betalen. Ik wil wel gewoon me abonnementskosten betalen, maar niet die sms-jes van die oplichter: 36693.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Telfort

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Telfort

Telfort

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De kosten voor premiumdiensten zijn gecrediteerd door de klantenservice. Echter is het zo dat de kosten volgens onze gegevens wel juist zijn. Op 24-12-2010 is er vanaf uw toestel een sms gestuurd naar 2334. U kunt op uw factuur van december terugzien op welk tijdstip dit bericht is gestuurd. Vanaf het moment dat er een sms is gestuurd naar 2334, bent u geabonneerd op de sms-dienst van 36693. Wij zien dat u inmiddels uw nummer definitief heeft geblokkeerd voor betaalde sms-diensten (premiumdiensten).

All complaints of