My complaint:

Ik heb in de maand oktober een enorme rekening EUR 53!! voor dienst die ik in ieder geval niet bewust heb gekozen. In de gedragscode sms staat dat Telecom aanbieders binnen 3 dagen dit soort aanbiedingen moet signaleren. Ik maak hieruit op dat ik van Telfort binnen drie dagen een bericht krijg om me hierop te wijzen. Allereerst vind ik het natuurlijk kwalijk, dat ik ‘onbewust’ op zo’n dienst wordt getracteerd.

Gewenste oplossing

Allereerst wil ik dat Telfort de gedragscode hanteert en mij tijdig waarschuwt. Nu ben ik via de factuur gaan kijken en via sms filter alle sms diensten geblokkeerd.
Ten tweede wil ik niet die 53 euro betalen. Ik zou niet weten waarvoor ik betaal.