My complaint:

STOMVERBAASD !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hier een ware gebeurtenis

Op vrijdag 18 september 2009 wordt ik gebeld door een medewerker van Telfort.nl
Hij zegt blij te zijn dat hij mij persoonlijk aan de lijn heeft
Hij doet mij de mededeling dat ik mijn internet lijn al niet meer betaal vanaf 2007.
Datum : (Het moet de overstap zijn van 12move.nl naar Tiscali.nl)
Naar uitvoerig heen en weer gepraat wordt hij overtuigd van het feit dat de fout bij Telfort.nl ligt.
Ik betaal nl. automatisch via de giro en ik vertel hem over mijn afschrijvingen.
Hij komt tot de conclusie dat ik twee lijnen bezit en dat er 1 had moeten worden afgesloten.
En dat deze fout dus bij telfort.nl ligt en biedt daarvoor zijn excuus aan.
Ook voor de storing en het oponthoud zijn welgemeende excuus’.
Ik vraag om een schriftelijke bevestiging van dit gesprek
Brief gedateerd op 21 september 2009
Brief ontvangen op 22 september 2009
In de brief staat dat het abonnement van 12move.nl wordt beëindigd op 18 september 2009
Op 23 september 2009 kan nog gewoon bellen en internetten.
Na 23 september 2009 heb ik geen internet en geen telefoon meer.
‘s morgens gebeld met 0900-9596: na 20 min. Conclusie ik zal terug gebeld worden
’s middags gebeld met 0900-9596: na 20 min. Conclusie ik mag me gewoon opnieuw aanmelden

STOMVERBAASD !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bas Wierenga