My complaint:

Via de site van Telfort heb ik een bericht achtergelaten (na lang zoeken) en gevraagd of we vanwege de storing van 21 t/m 22 oktober (laat in de avond) een tegemoetkoming konden krijgen van Telfort in de abonnementskosten of iets dergelijks. Het gebeurt namelijk wel vaker dat er een storing is.

Tot nu toe geen reactie en die verwacht ik eerlijk gezegd ook niet. Vaker discussies met ze gehad dat ze vinden dat ze hiermee geen wanprestatie leveren en het dus ook niet nodig vinden dat ze iets voor de klant moeten betekenen.

Maar je hebt ook nog zoiets als redelijkheid en billikheid Telfort!

Desired solution:

Als ik bij dit soort storingen mijn geld terug krijg over de periode dat ik geen gebruik heb kunnen maken van mijn internet en bellen abonnement.