My complaint:

vanuit mijn vakantieadres is 6x naar Nederland gebeld. Dit is hooguit 5 minuten geweest om te melden dat alles goed gaat. Bij thuiskomst heb ik een factuur ontvangen, waar 6x gebeld is vanuit het buitenland naar Nederland, maar dan tussen 19 minuten – 30 minuten per keer. Telefonisch wordt in onvoldoende geholpen. Er is nu een tegenvoorstel gekomen vanuit Telfort, waarin 1 gesprek wordt gecrediteerd. Dit is echter onvoldoende.

Gewenste oplossing

Ik ben pas tevreden als er op de datums van de gemaakte gesprekken, maximaal 5 minuten per telefoongesprek wordt berekend.