My complaint:

Na lange tijd al een prepaid klant te zijn van Telfort, ben ik mij gaan verdiepen in een abonnement. Omdat ik tevreden klant was van Telfort, hiervoor gekozen. Ik had al een toestel (en belde dus al met Telfort) dus koos voor een Sim Only abonnement. Ik kreeg de Sim kaart thuis gestuurd, maar nou accepteert mijn telefoon mijn kaart niet. Unlockcode aangevraagd bij de klantenservice, maar deze accepeert hij ook niet. Ik heb al vaak en duur gebeld met Telfort, maar zij kunnen mij niet helpen. De enige oplossing is mijn telefoon op te sturen, maar wie kan er in deze tijd nou zonder telefoon. Geen optie dus voor mij. Ik betaal nu al 4 maanden abonnementsgeld, maar ik kan er dus helemaal niets mee. Daarnaast moet ik nog steeds mijn prepaid opwaarderen, en bel ik duur met de klantenservice. Het feit dat ik iedere maand geld voor NIETS kwijt ben is 1 ding, maar dit alles kost mij zoveel negatieve energie. IK maak mij er boos over en kan er met mijn verstand niet bij dat het zo gaat. Het kost mij tijd, geld en heel veel boosheid. 2 maanden, en ik ben geen stap verder.

Gewenste oplossing

Ik wil dat het abonnement wordt stopgezet en dat ik het geld van de afelopen maanden terugbetaald krijg. Ik heb er geen gebruik van kunnen maken, en het heeft mij alleen maar geld en tijd gekost (vaak bellen met de dure klantenservice). Ik ben zelfs bereid een toestel met abonnement van Telfort aan te schaffen, als dit maar wordt teruggedraaid.