My complaint:

Ik heb een abonnement van 400 belminuten en na 185 minuten geeft mijn factuur aan dat ze op zouden zijn. Met mijn smsjes was precies hetzelfde aan de hand. Toen ik naar de klantenservice belde zou ik binnen 10 werkdagen (!) terug gebeld worden. Dit vind ik sowieso al veel te lang maar inmiddels ben ik (10 dagen later) nog steeds niet gebeld.

Gewenste oplossing

Als ik gebeld word om over dit probleem te praten zodat de onjuiste kosten vergoed worden.