My complaint:

Ik kon vanaf zaterdag 19 Mei 18.00 uur tot Woensdag 23 Mei 18.30 uur niet meer bellen en internetten.Maandag 21 Mei telefonich kontact gehad met twee monteurs van telfort maar konden mij niet helpen,heel slecht,Monteur thuis geweest en wist te vertelen dat de modem kapot was,wat ik ook al telefonisch gemeld had,maar ze wilde niet luisteren. Maar het ergste vind ik nog dat ik met de mobiel een 0900 moet bellen van mij vrouw en 15,80 euro kwijt ben en het probleem was nog niet op gelost.Eerst wil ik u vragen om voortaan een gratis nummer beschikbaar te stellen voor storingen en de mensen aan de telefoon beter op te leiden bij de storingen te verhelpen.

Desired solution:

Graag wil zou ik de 15.80 euro terug willen onvangen,en ook en tegemoetkoming in de kosten van 5 dagen niet kunnen bellen en in ternetten