My complaint:

Mijn oma van bijna 90 heb ik Telfort geadviseerd voor telefoon, televisie en internet en nu heeft ze niets dan problemen. Sommmige dagen is ze helemaal niet bereikbaar wat sowieso onacceptabel is voor mijn oma die een slechte gezondheid heeft! Wanneer ze (met haar laatste beltegoed) Telfort belt hierover hoort ze alleen dit: software is aangepast, moden kapot, nummer staat niet meer in de modem, nieuw modem duurt een paar weken etc. etc. maar echt oplossen is er niet bij!

Als Telfort dit niet binnen een paar dagen oplost gaan we dit echt groot aanpakken want ik wordt er nu op aangekeken. Was ik maar lekker bij KPN gebleven, daar betaalde ik wel meer maar het werkte tenminste wel altijd.

Desired solution:

Als Telfort een monteur stuurt die alles komt checken en pas weg gaat als het 100% goed werkt en blijft werken en daarnaast een volledige compensatie van de maanden dat deze problemen aan de orde zijn geweest.