My complaint:

Heb een brief thuis gekregen van telfort met de mededeling dat ik geen abonnement kan afsluiten, omdat ik geen vrij aderpaar op mijn adres zou hebben. Heb telefonisch contact gehad en na 5 minuten werd ik geholpen, ik kreeg de mededeling dat ik een ander nummer moest bellen, maar de wachttijd was meer dan tien minuten… heb dit 5 minuten geprobeerd en ben toen maar gestopt! Al met al tien minuten verder en niets opgeschoten, maar wel €8 verder plus mobiele kosten! Zou graag willen dat ze mij dan terug bellen ipv een brief.!

Desired solution:

Graag een belletje! Zit nu bij ziggo, maar hebben nog geen problemen bij deze maatschappij gehad... snap niet dat ze je eerst bellen en daarna schriftelijk afmelden. Zouden ze beter kunnen uitzoeken en dan bellen met zo'n aanbieding