My complaint:

Ik heb sinds september probleem met me internet modem van Telfort. Ik heb geen probleem met internet maar wel met de modem. Ik ben 3 keer naar de winkel gegaan. Ze zeggen wij kunnen je niet helpen. Ik heb 10 keer email gestuurd maar geen reactie. Uiteindelijk laatste keer ik stuurde met boze accent een email en word ik wel gebeld. De medewerker RENDY heeft de telefoon uitgehangen.

Desired solution:

Nieuwe modem.