My complaint:

Telfort reageert veel te traag op storingen. Ik heb vanaf 30 december 2012 tot 8 januari 2013 geen internet gehad.
Het bleek een storing in een schakelkastje langs de straat voor zover ik heb begrepen van een KPN monteur. Natuurlijk kunnen zaken storingen geven en apparatuur gaat kapot. Maar waarom duurt het oplossen van een storing zo lang? Ik heb dus ruim een week geen internet gehad waar ik wel voor betaald heb!

Desired solution:

Ik zou schadeloos gesteld willen worden voor de tijd dat ik geen internet had. Het is lastig de overlast welke de storing me gebracht heeft uit te drukken in een geldbedrag.
Ik wil heel duidelijk maken dat als ik niet op een redelijke manier gecompenseerd ga worden door Telfort ik verdere stappen ga ondernemen!