My complaint:

mijn telefoon de kopt geleverd is zou opgehaald worden. Koerier zegt dat ik niet thuis was, dus wel. Het is immers een kantoren pand waar iedereen gewoon aan het werk is. Dat ik niet bereikbaar was dat klopt, omdat jullie mij een kapotte telefoon hebben geleverd. Wanneer komt er nu een oplossing???

Nogmaals
– jullie leveren mij een telefoon
– ik wil hem in gebruik nemen (anders had ik hem niet gekocht)
– pas later als ik wil bellen, dan merk ik dat het toetsenbord uit valt.
-ik meld dit netjes binnen 3 werkdagen
– moet iemand anders zijn toestel nemen omdat ik niet verder kom in jullie keuze menu OMDAT jullie mij een kapot toestel hebben geleverd
– eindelijk kreeg ik gister een net iemand aan de lijn
– regelt een reperateur
– reparateur vraagt aan mij waarom jullie hem niet terugnemen …. jah ook geen idee?!
– koerier rijdt gewoon door
– meldt vervolgens op tnt.nl dat wij er niet waren?????
– en dat ik onbereikbaar ben … Ja duh! Mijn toestel blokkeert bij bellen!!! Daarom kom je ook

resultaat: Ik zit met een kapot toestel en ben nog steeds niet geholpen!

Desired solution:

mijn klacht serieus nemen en mij een deugdelijk product leveren. Lees: niet kapot!