My complaint:

Omschrijving klacht

Ik dacht ik stap over naar telfort…..pfff
Telfort, ik wordt doodziek van jullie. Ik heb het netjes geprobeerd maar nu kan ik dat niet meer. Van de +/- 16 weken dat ik bij jullie een abonnement heb, er 6 weken van kunnen bellen…
Nadat ik op eigen initiatief voor de 7de keer naar de winkel ben geweest, zonder enig antwoord van jullie, het laatste bedrag terug heb laten storten, de automatische incasso eraf heb laten halen, en een hier een klacht te hebben geplaatst, kon ik wel ineens bellen……..(oja dat is waar, bij jullie in de computer staat dat jullie mij 24 december geprobeerd hebben te bellen….kom op telfort…daarvoor kom ik al 2 maanden bij jullie in de winkel…)
Het heeft een hele week geduurd voordat telfort contact opnam met mij….anoniem nummer. Niet iedereen neemt dat zomaar op….toch? Ik kan eindelijk bellen en zonder enig antwoord van telfort wordt ik ineens volop gebeld met een anoniem nummer….een week later had ik dan ook in mijn mail een berichtje…(waarom nu ineens wel een mailtje kunnen sturen..?) \’klant niet bereikbaar\’. Dat is 2 keer zo gegaan. Mailtje terug gestuurd…als het niet de eerste keer lukt, probeer het aub dan nog een keer. ik kan jullie niet bereiken met je anonieme nummer en ik wil nu toch wel graag iemand spreken die dit onder handen heeft genomen en niet weer heel de klantenservice door….had ik toch wel verdiend (zo te zien op deze site, verdienen heel veel mensen dat…) dacht ik zo ( wat ik al zei…zie deel 1 18 jan 2010) Maar nee…
IK WORD GEWOON AFGESLOTEN….ZOMAAR. (nog geen 2 weken kunnen bellen…)Mevrouw u moet uw rekening betalen.
Ik moet helemaal niks…..Ik verwacht van jullie een antwoord waarom ik niet heb kunnen bellen, het nummerbehoud niet goed gegaan is, waarom er ineens zo\’n groot bedrag op het factuur staat (een uurtje over je bundel is hoe dan ook niet 130 euro meer) Ik ben totaal niet bereikbaar geweest met de feestdagen en de weken ervoor en erna. Jullie hebben bij mij meer schade aangericht dan die 141 euro.
Jullie kunnen facturen sturen, stuur eerst eens een normale brief. ik heb hier niks aan kunnen doen en het is ook niet mijn fout, het is logisch dat ik dit verwacht.
Vreemd dat dit zomaar mag, zo kan ik ook een bedrijf beginnen…..maakt me geen bal uit of me klanten tevreden zijn, als ik maar geld verdien. stelletje oplichters

Gewenste oplossing

excus… antwoord…iedergeval iets, alles beter dan een factuur…