My complaint:

Omschrijving klacht

Ik ben al 8 jaar lang klant van Telfort. Altijd tevreden geweest tot nu toe.
Ik heb mijn abonnement met 2 jaar weer verlengt met een internetabonnement. Hierbij heb ik een toestelbesteld, de HTC HD 2.

Nu blijkt mijn Simkaart verouderd te zijn en hierdoor functioneert het toestel niet.
Bij navraag bij BelCompany; medewerker Bel Company met Telfort helpdesk stevig in discussie. Blijkt nu dat ik als klant € 20,- moet betalen om de “oude” Telfort Simkaart te wisselen met een Telfort Simkaart de is ge-upgrade.

Daarbij duurt dit zeker 1 week.
Dit kan toch niet!!!!!

Met vriendelijk groet,

Marcel Wobma

Gewenste oplossing

Blijkt nu dat ik als klant € 20,- moet betalen om de “oude” Telfort Simkaart te wisselen met een Telfort Simkaart de is ge-upgrade.

Daarbij duurt dit zeker 1 week.