My complaint:

Ik had sinds november een nieuwe telefoon uitgekozen met abbonoment maar op een gegeven moment deed het oplaad punt het niet meer. de usb aalsuiting aan de boven kant. toen ben ik terug gegaan naar de winkel en werd het opgestuurd.1e keer. daarna had ik een brief terug gekregen dat het langer duurde omdat bepaalde onderdelen niet beschikbaar waren. tegen die tijd had ik het weer terug gekregen. toen bleek dat alleen het klepje was gemaakt aan de boven kant. En niet het oplaad punt. daarna terug gegaan naar de winkel en is het opnieuw opgestuurd.met een wat duidelijkere omschrijving. vervolgens weer een brief dat een onderdeel niet beschikbaar was en idd het kwam terug en was niet gemaakt. weer terug gegaan naar de winkel en nog keer opgestuurd. daarna kreeg ik het weer terug. met een afkeuring de garantie was verlopen. en daarboven op ook nog extra kosten die ik moest betalen.
Nu heb ik verdere stappen ondernomen. klachten geschreven naar radar en naar teleplan hoofdkantoor en telfort zelf. en als dat niet werkt ga ik nog meer proberen want dit is niet rechtvaardig gegaan.

Desired solution:

Dat het gemaakt word klinkt heel simpel maar het gebeurt niet.