My complaint:

Na een – per abuis – dubbele betaling van een nota van 98 euro door mijzelf op 24 en 29 november j.l. heb ik op 2 december gereclameerd bij Telfort en gevraagd mij het teveel betaalde bedrag, 98 euro dus, per omgaande terug te storten. De medewerker van Telfort gaf mij aan dat dit niet meteen kon maar dat er 2 weken over heen zou gaan. Op zich al een vreemde zaak, want als je Telfort zelf niet op tijd betaald wordt je mobiele telefoon meteen afgesloten! Maar dat even terzijde.
Na 2 weken rustig afgewacht te hebben was er dus geen betaling binnen.
Op 20 december maar weer eens gebeld en toen werd mij verzekerd dat het geld voor de 25e op mijn rekening zou staan.
Wat er ook gebeurde op 28 december dus nog geen geld terug op mijn rekening.
Nogmaals gebeld en een en ander moet opnieuw uitgezocht worden, zo werd mij verteld. Al met al zit ik nu al meer dan een maand op teruggave van mijn teveel betaalde geld te wachten. En veel schot lijkt er nog niet in te zitten.
Een dramatische afhandeling van een simpele kwestie door een totaal niet klantvriendelijk bedrijf dus.
Mijn advies nu:

KOOP NOOIT OF SLUIT NOOIT IETS AF BIJ TELFORT!!!

Gewenste oplossing

terugstorting a la minute van die 98 euro