My complaint:

Afgelopen zomer ontdekte ik dat ik al bijna 2 jaar lang een “spookabonnement” betaalde aan Telfort. Ik had bij hen een nieuw abb. met nummerbehoud aangevraagd.Intussen even gebruik maken van een tijdelijk nummer! Voor dit tijdelijke nummer heb ik dus bijna 2 jaar alleen abb.kosten betaald. Na tel. kontakt met Telfort was het natuurlijk overduidelijk dat dit een vergissing was en dat het teveel bedrag van
€450,62 terug zou worden gestort. Dit is inmiddels een half jaar geleden. Na inmiddels een 30-tal telefoontjes en keiharde toezeggingen ben ik het zat. Van het kastje naar de muur noem ik dit. Eén van de laatste mails voeg ik hierbij toe.

Desired solution:

Het terugbetalen van mijn eigen geld.