My complaint:

Beste klachtensite,

Ik heb nu bijna een jaar een simonly abbonement bij Telfort van 24,90 dus afgerond 25 euro. Ik moet eerlijk zeggen dat ik dit bedrag nog nooit op mijn factuur terug heb gezien. De eerste drie maanden heb ik na iedere factuur gebeld om te melden dat dit niet klopt. Zij vertelde mij de laatste keer dat ik het even voor 6 maanden moest afwachten. dat zou dus in september zijn. In september heb ik weer gebeld en vertelde ze mij dat ik maar een klacht moest indienen en daar is niets mee gedaan. Nu probeer ik bij jullie mijn klacht te kunnen oplossen in de hoop dat het bij jullie wel kan en dat hier wel naar mij geluisterd wordt. Ik ben een studente van 18 jaar en kan een tehoge telefoonrekening met teveel afschrijving niet elke maand permiteren.

Gewenste oplossing

Ik zou het heel fijn vinden als jullie kunnen regelen dat ik het geld terug zou kunnen krijgen die ik te veel betaald heb en dat ik voortaan alleen mijn bedrag van 25 euro zou kunnen betalen per maand (tenzij ik naar buitenland bel of sms die extra kosten zijn mijn eigen verantwoording) en anders zou ik dit abbonnement willen afzeggen zonderdat ik het volledige uitbetaalbedrag moet betalen die tot volgendjaar december zou zijn.