My complaint:

Ik heb sinds een half november een Iphone 4. Na ontvangst van mijn Iphone 4 kon ik er nog niets mee. Er moesten nog bepaalde dingens geactiveerd worden. Telfort stuurt mij een rekening van €812,- . Dat bedrag is gebaseerd op teveel internetverbruik, terwijl ik mijn telefoon niet eens kon gebruiken. Na het activeren van mijn simkaart heb ik mijn Iphone weer in de doos gedaan, omdat ik een andere rekening heb lopen bij Telfort, zodat ik dan niet veel hoefde te betalen en zou ik afwachten totdat de andere contract afgelopen was. Hoe Telfort erbij komt dat ik zoveel gebruik heb gemaakt van internet, zou ik echt niet weten. Makkelijk voor hun om een paar honderden euro’s eraf te halen bij iemand anders, toch?

Desired solution:

Dat ze dit haarfijn kunnen gaan uitzoeken! Ze zullen de schuld vast niet op zich nemen. Al geven ze mij de helft van de factuurbedrag terug, zou ik niet tevreden zijn, maar redelijk zijn.