My complaint:

Ik ben van abonnement overgegaan op prepaid (allebei van telfort) en kan al weken mijn telefoon niet gebruiken omdat ik geen unlockcode krijg. Ik heb minstens 5 keer aan de telefoon gezeten en minstens 5 mailtjes gestuurd. Tot 2 x toe is mij beloofd dat het met spoed naar de technische dienst gestuurd zou worden en binnen 48 uur opgelost zou zijn.

Desired solution:

Een unlockcode.