My complaint:

telfort heeft onderhoudswerkzaamheden gepleegd in mijn omgeving (een aankondigingsbrief gekregen enkele weken geleden). Vanaf vr 3 december geen telefoon (vast bellen) en geen internet. Telfort gebeld op mijn werk omdat bellen via mijn (prepaid) telefoon ongeveer dertig euro per 10 minuten kost. Op maandag 5 december 2011 medewerker gesproken gaf suggestie om modum via gele kabel opnieuw op te starten. Na 2 uur klussen is dit niet gelukt. Op dinsdag 6 december 2011 weer Telfort gebeld. Medewerker kon mij niet helpen omdat ik niet ter plekke was bij het modum (weer gebeld vanaf mijn werk). Medewerker gaf tip om iemand te zoeken met een mobieltje (met een abonnement)

Desired solution:

Dat iemand van Telfort mij belt op mijn mobiele nummer.