My complaint:

Op dinsdag 1 febr. heb ik telefonisch contact gehad met telfort en aangegeven dat ik gebruik wil maken van Telfort vaste telefonie. Waarbij ik nog gevraagd heb of de modem er eerder zou zijn dan dat de lijn zou worden omgezet van KPN naar Tiscali. Bij een dergelijke telefonische bestelling geld een bedenktermijn van 7 dagen. Op maandag 7 febr.blijkt de telefoonlijn vast te zijn omgezet naar Tiscali, maar ik heb de modem nog niet in huis, waardoor mijn vaste lijn onbereikbaar is geworden.
Na een telefoontje met de helpdesk op 7 febr. blijkt dat de modem ergens deze week gaat aankomen en dat ik tot die tijd geen vaste telefoon heb.

Gewenste oplossing

Dat jullie er voor zorgen dat ik uiterlijk morgen een modem in huis heb.