My complaint:

Verkeerde factuur ontvangen, meerdere malen erg lang in de wacht gehangen bij de klantenservice. Gelukkig kost het je maar maximaal 15 euro per telefoongesprek:S
2 contactformulieren ingevuld, en vooralsnog geen terugkoppeling.
SLECHTE BEREIKBAARHEID, NIET KLANTVRIENDELIJK

Desired solution:

CONTACT!!!