My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

ik had al een tijdje contract bij jullie bij Telfort.
maar sinds februari is mijn contract verlengd zonder enig toestemming. ze hadden mijn contract verlengd en er kwamen extra kosten erbij per maand, terwijl ik dat niet goed keurde. ik heb Telfort gebeld en gezegd dat ik moest stoppen. hun zeiden dat ze mijn contract zouden stopzetten. na 1 maand zie ik weer kosten en ik vroeg me af waarom. Ik bel ze op en ze zeiden dat ze niet stop hadden gezet en er niks van weten. dus ik moest nog een keer mijn contract beëindigen. nou 22 juli, krijg ik weer een factuur en ik bel telfort nog een keer en hun zeiden dat mijn contract niet is stop gezet! Ze zeiden dat het helemaal niet mogelijk is! hierbij wil ik aangeven dat ik mijn contract per direct wil stop zetten. ik heb nu wel 2 maanden betaald terwijl mijn telefoonnummer geblokkeerd is. ik heb 3 facturen waarin staat 3 verschillende bedragen. daar ben ik het minst boos om, omdat ik al 5 maanden mijn telefoonnummer geblokkeerd is en 3 keer een andere bedrag krijg.

Desired solution:

ik wil graag alle geld dat ik op 22-7-2013 meteen terug geboekt krijg. dat is een totaal bedrag van 35,83. daarnaast wil ik dat mijn contract per direct wordt stopgezet, want ik ga niet nog een keer betalen.