My complaint:

Sinds begin Oktober van dit jaar heb ik interactieve TV en internet van Telfort.
Had ik het maar nooit gedaan!!!
Sinds de aanschaf daarvan hebben wij alleen maar problemen.
Bij het TV kijken hebben wij constant gehakkel in het beeld, en zeer scherpe klanken door de speakers van de TV, waardoor je denkt dat die elk moment uitelkaar kunnen springen.
Het internet is al geen haar beter.
Om de haverklap valt het draadloos internet van de router uit.
De draadloze verbinding door het huis is ook al niet optimaal.
Klantenservice bellen heeft geen nut, want die krijg je toch niet te pakken, of je staat minimaal 20 min in de wacht en een mail sturen werkt ook niet want de “service is unavailable”.
Ik weet niet wat Telfort hier van vindt, maar dit is NIET de kwaliteit die ík gewend ben!!!!

Desired solution:

Ik ben geen bruut, dus geef ik Telfort één kans om de klachten te herstellen.
Ik wil daarom een kosten loze levering door Telfort van een nieuw pakket, en dat dit pakket kostenloos geïnstalleerd wordt door een monteur van Telfort.
Als ik daarna weer de zelfde klachten heb,wil ik beeindiging (binnen één maand),van het abonnement, zonder bijkomende kosten, wegens het in gebreke blijven van de Fa. Telfort.