My complaint:

Omschrijving klacht

Op 6 Januari 2010 heb ik een abonnement in de vorm van sim only 500min en 1000smsjes via Belcompany afgesloten. Het ging al meteen fout. Er werd een abonnement afgesloten waarbij de tarieven zijn gebaseerd is op abonnement met toestel. Nu ben ik verschillende malen terug naar de winkel geweest om dit te rectificeren, maar het blijft steeds fout gaan. De winkel zet alles netjes op papier en belt met telfort verschillende malen. Nu staat hij op sim only zoals boven vermeld maar klopt het maand bedrag wederom niet 500min €32,- 1000smsje €11.95 terwijl er een heel ander tarief vermeld stond.(32.90 voor 500min en 1000smsjes en 1 malig 9.95 aansluitkosten) Op 21 januari 2010 trekt telfort 95,71 van mijn rekening die ik natuurlijk storneer. Natuurlijk betaal ik de periode die ik verbruikt heb bij hun maar dan wel de juiste rekening. Tijdens deze periode zijn er door mij verschillende onkosten gemaakt, echter wil ik deze voorlopig nog niet op telfort verhalen. Nu dreigen ze met afsluiting omdat ik de factuur die niet overeenkomt met mijn contract dus weiger te betalen. Ben nu vanaf begin januari bezig en krijg geen terug koppeling van dit bedrijf.

Gewenste oplossing

Contractbreuk