My complaint:

We wachten al 3 maanden op geld wat onterecht is afgeschreven van onze rekening, als we bellen met de klanten Services wordt steeds beloofd dat het terug gestord wordt, maar we krijgen nog steeds onterechte rekeningen op de mat en geen geld op onze rekeningen!! We staan gewoon machteloos, ze reageren vaak ook niet op mails die we sturen!! We zijn radeloos, wat een puinhoop bij dit bedrijf!!! Echt ongelofelijk!!!

Desired solution:

Geld terug, geen onterechte aanmaningen meer, en geen onterechte afschrijvingen meer!!!!