My complaint:

Nadat ik twee maanden moest wachten op telefoon van Telfort was ik hier echt wel klaar mee, dus na twee uur bellen met Telfort heb ik afgesproken met een medewerker dat ik een overstap na online ging doen,en de overstap ook door online zou laten doen, niets aan de hand zou je zeggen.
Tot op de dag dat ik een brief van Online kreeg dat die geen overstap konden maken, omdat ik nog steeds een contract met Telfort heb.
Je zou toch zeggen dat na €30 bellen alles wel geregeld zou zijn, maar nee hoor.
Toen toch maar weer eens gebeld, en krijg ik een of ander scheeuwerig typje aan de lijn die mijn bloed liet koken, omdat die niet met een oplossing kwam maar bleef herhalen dat ik nog een jaar aan Telfort vast zit.

Gewenste oplossing

Gewoon op 20 September de overstap maken naar Online, en dan daarna nooit meer wat met Telfort doen, en ook zeker zeggen tegen mijn vrienden hier nooit aan te beginnen