My complaint:

ik heb via gsmeasy een simonly aangevraagt van telfort, alles was goedgekeurd en zou mijn kaart thuis via een koerier krijgen. Op het afgesproken tijdstip was de koerier er maar wat treft mijn verbazing, mijn legitimatie wordt niet geaccepteerd(is nog 5 jaar geldig) maar okay dan geen kaart niks getekend niks gekregen, Maandag er op een email van gsm easy dat mij id niet goed/geldig is.okay email terug geschreven maar nooit antwoord op gehad. voor mij zaak afgedaan. Wat treft mijn verbazing een week later wordt er geld van mijn rekening afgeschreven van TELFORT. voor de sim-only die ik nooit heb gehad. geld terug geboekt en telfort gebelt. die hadden telefonische storing okay dan maar een email. uitgelegd wat er aan de hand is. Nooit antwoord op gehad. een week later ligt er een aanmaning in de bus, of ik dat geld wil overmaken. Telfort gebelt, medewerkster gesproken die zei dat het in orde was en dat het nummer al was geblokkeerd en dat als ik dat geld betaal het vanzelf terug wordt gestort. ik heb gezegt dat ik niet betaal en het al had teruggeboekt, mevrouw zie dat het met de volgende rekening in orde zou komen. Wat treft vandaag mijn verbazing, weer een brief van telfort dat ik per direct dit bedreag moet betalen anders wordt het nummer geblokkeerd en daar zitten ook kosten aan verbonden.Ik heb geen abonnement bij telfort en ben dan ook niet van plan om te betalen. laten ze dit navragen bij gsm easy

Desired solution:

geen aanmaningen en brieven waarin wordt gezegt dat ik in gebreken ben gebleven of gedreigt wordt met incasso. ik betaal niet voor iets dat ik niet heb gekregen.